Безопасность

системы контроля и управления доступом (СКУД) 24.07.2008

Продавая богатые новыми возможностями современные системы контроля и управления доступом (СКУД), интеграторам все более приходится полагаться на свое чутье: трудно предугадать, какая из функций привлечет внимание заказчика, что пробудит блеск в его глазах.

Системы контроля доступа имеют множество применений, и каждый заказчик имеет свои уникальные пожелания. Однако есть набор функций, востребованный сегодня более всего.

Всякий, от производителя и интегратора до конечных пользователей согласится с тем, что определенные параметры просто необходимы современной системе. Некоторые из этих параметров могут показаться на первый взгляд несущественными, или не очень впечатляющими, другие, наоборот, поражают воображение. Но и те, и другие определяют востребованность системы на современном рынке.
"Большая тройка": интегрируемость, открытая платформа, легкость в эксплуатации

Если вы спросите любого, кто имеет дело с системами управления доступом, какая их свойство является самым важным, большинство ответят: интегрируемость.

"Мы уяснили, что самой правильной стратегией является сразу объяснить нашим клиентам все возможности интеграции интересующей их системы", -- говорит Даг Тэйлор, менеджер компании ACCI. "Интегрируемость -- одно из главных свойств, интересующих наших покупателей. Девяносто процентов продаваемых нами систем -- интегрируемые".

Какие параметры современной системы должны быть интегрируемыми? Прежде всего видео. "Интеграция сейчас модное слово. А под ним прежде всего понимают интеграцию видеосигнала", -- рассказывает Ричард Голдсобель, вице-президент компании Continental Access из штата Нью-Йорк. "Наша продукция обладает рядом интересных функций, например, мы можем отмечать события в журнале иконками файлов с фрагментами видео, и клиент прямо в компьютерной программе может открывать видеозаписи этих событий".

Гари Стэйли, основатель компании RS2 из Индианы, также указывает на важность интеграции видео. "На наших презентациях клиенты особенно впечатляются, когда рядом с отметкой о некотором событии в журнале обнаруживают возможность просмотреть видео этого события -- например, как кто-то открывает карточкой дверь. Тут мы часто слышим одобрительные возгласы!"

Для сегодняшнего покупателя интеграция, и здесь мы говорим уже не только о видео, является практически необходимым условием. "Исторически, охранное ТВ, системы управления доступом, системы пожарной безопасности развивались изолированно друг от друга", -- рассказывает Мэт Барнетт, вице-президент компании AMAG Technology из Калифорнии, -- "Сегодня все больше наших клиентов хотят все эти функции в одном комплекте. Большинство пользователей сегодня хотят, чтобы их помещения обслуживал один охранник или менеджер по безопасности, сидящий перед монитором, и средствами одного компьютерного приложения отслеживающий доступ в помещения, состояние противопожарных систем, а также ведущий видеонаблюдение".

Продолжением всеобщей потребности в интегрированных системах является тенденция использования открытых платформ.

"Мы только что закончили подготовку нового комплекта для разработки ПО, открывающего интеграторам новые возможности гибкой настройки программ", -- делится с нами Питер Борискин, вице-президент компании Tyco из Флориды. "Сегодняшний рынок нуждается в открытых системах, причем не ради их "открытости", а ради возможности менять их функциональность в зависимости от собственных потребностей, интегрировать их с приложениями, решающими другие, но смежные задачи, даже портировать их в другие операционные системы, если это необходимо".

Интегратор Брент Франклин, президент компании Unlimited Technology, рассказывает о том, что системы с открытой платформой радикально облегчают задачу объединения их в случае слияния компаний. "Сегодня слияние и поглощение -- самые обычные процессы, в ходе которых часто встает вопрос об объединении систем управления доступом и безопасности, построенных на разных платформах. Замена всех или даже одной из них стоит довольно дорого. Поэтому обычно приходится устанавливать систему, администрирующую и синхронизирующую работу всех систем".

Стейли считает открытость системы абсолютной необходимостью. "Будь я, скажем, владельцем здания и знай я об отрасли столько, сколько знаю сейчас, я бы устанавливал у себя исключительно систему с открытой архитектурой, чтобы не зависеть от одного поставщика. Наши системы устанавливаются на платформе, используемой еще двадцатью американскими компаниями. Если завтра мы прекратим работу, девятнадцать других компаний смогут обслуживать наши системы".

Тим Миллер, вице-президент компании ASG Security, утверждает нечто сходное: "Возможность интегрировать продукты или разработки других производителей в свою систему очень важна. Все реже клиент строит свою систему безопасности с нуля. Как правило у него уже установлены какие-то камеры, сигнальные системы, считывающие устройства и т.п. Поэтому система, позволяющая учесть и интегрировать все это, выглядит в глазах клиента весьма привлекательно".
Венец нашей триады: легкость в управлении

"Есть одна вещь, которую мы считаем само собой разумеющейся, но за которую регулярно получаем положительные отзывы от наших клиентов, это простота пользовательского интерфейса нашей программы", -- рассказывает Барнетт. "Люди, пользующиеся системами безопасности, далеко не всегда специально учились этому. Заказчики редко могут себе позволить обучить специалистов. Ваша система может быть лучшей в мире, но если ее оператор не может ей управлять, то она бесполезна".

Клиенты полностью разделяют эту точку зрения. Дуэйн Маккензи, на ком лежит ответственность за системы безопасности в компании Equinix из Калифорнии, говорит: "Простота и легкость в эксплуатации -- это самое важное. Пожалуйста, делайте операционные системы максимально простыми".
Что делает систему легкой в использовании?

"Интеграторы, являющиеся нашими клиентами, довольны нашей продукцией, потому что ей легко пользоваться, ее интерфейс не перегружен информацией", -- говорит Голдсобель. "Всю необходимую информацию можно получить быстро. Для небольших компаний, не обладающих глубоким знанием компьютерных технологий, это важно. Кроме того, для них важна возможность автоматически сохранять информацию в основной и архивных базах данных так, чтобы ею можно было легко оперировать".

Еще одной функцией, требующей простоты, является удаление из системы данных о бывшем работнике.

"Все компании хорошо справляются с задачей найма работников и снабжения их кодами, картами доступа и прочим, но мало кто так же хорошо проводит обратный процесс при увольнении", -- объясняет Борискин. "Когда до службы безопасности доходит информация об увольнении сотрудника, в идеале ей достаточно один раз сообщить системе, что такого-то пользователя больше не существует, и всякий доступ для него будет прекращен".

Шаблоны, которые можно использовать многократно, также, по мнению Борискина, существенно упрощают работу с системой. "Если я создал файл для некоторого охраняемого входа, или профиль для некоторой должности, не надо заставлять меня делать это снова и снова! Дайте мне возможность создать его один раз, и потом использовать как шаблон. Мы пытаемся пользоваться метафорами, понятными любому пользователю электронной почты. Так кто-то, кто не имел дела с нашей системой, может сесть за компьютер и начать пользоваться ей интуитивно. Наблюдать такое нам очень приятно".

Франклин добавляет, что большинство пользователей не собираются решать каких-то сверхзадач. "Все, что им нужно -- простота и функциональность. Навести курсор и щелкнуть мышкой, одна-две функции -- вот и все. Для более сложных задач можно ввести различные уровни функциональности, различные пользовательские режимы. На самом деле, именно на этом основании большинство выбирает системы управления доступом".
Фактор "крутизны"

Не все функции должны непременно обладать размахом. Иногда покупатель систем управления доступом клюет на небольшие, но красивые дополнительные возможности, часто основанные на новейших технологиях: чип-карты, биометрика, IP-технологии.

Иногда эти функции оказываются не просто экзотикой. "Производители постарались начинить свои продукты как можно большим числом мыслимых и немыслимых функций, которые теперь уже стали стандартными", -- делится мыслями Миллер. "Например, возможность считывать биометрические параметры -- это здорово. Но на самом деле биометрические приборы могут работать практически с любой, даже самой простой системой управления доступом".

Биометрические системы требуются в авиации, так утверждает Брайан Рамбл, директор по безопасности аэропорта в городе Тампа, штат Флорида. "Пока их применение не является обязательным, но это не за горами. Скоро их потребуется устанавливать всем".

Универсальные считывающие устройства также востребованы в системах контроля доступа. Стандартам карт свойственно меняться, и если система может работать со многими форматами, это плюс.

Другая востребованная функция -- возможность работать по интернет протоколу. Такие системы не требуют собственных панелей управления, тумблеров и кнопок, а обслуживаются удаленно по сети с помощью специальных компьютерных программ.

Очень часто покупателей привлекает сама возможность апгрейда системы, оснащения ее дополнительными возможностями. При этом совсем не обязательно, что они этот апгрейд когда-нибудь осуществят -- души многих греет сам факт такой возможности, и именно из-за нее выбирается та или иная система.

Спец по безопасности аэропортов Рамбл говорит от имени таких клиентов: "Мы не стремимся купить самое новое, быть, так сказать, на острие технологий. Нас устраивают проверенные и надежные решения. Однако их мы выбираем с прицелом на будущее: для нас существенно, чтобы наши системы безопасности могли при необходимости и наличии бюджета расширять свою функциональность за счет новых разработок".

"Вообще-то все системы управления доступом работают в принципе одинаково", -- рассуждает Тэйлор из компании ACCI. "Есть, однако, важная область, в которой они могут сильно отличаться. Это способ представления отчетов. В наших глазах привлекательной будет система, от которой легко получить отчет, причем такой, чтобы он был разборчив, аккуратен, и желательно с цветными картинками. Такие системы есть".

Тиму Миллеру тоже есть что сказать об удобстве работы с системами управления доступом: "Я не раз с удивлением обнаруживал, что программное обеспечение для некоторых систем лишено важных функций, существенно облегчающих жизнь оператора. Например, возможности независимо контролировать график доступности двери, перекрывающий ее обычное рабочее расписание. Или простого мониторинга состояния датчиков тревоги. Вы можете поставить систему со всеми космическими опциями, а потом выяснить, что производитель забыл оснастить ее простой, понятной, постоянно востребованной функцией. Потому что просто видеть, что у вас где-то сработал датчик -- это важно".

Боб Холланд, менеджер компании Secura Key из Калифорнии, считает, что самой "крутой" характеристикой их системы является соотношение цены и масштабов охвата. Функционально система выполняет все базовые операции, но не более. Однако то, что ей можно охватить несколько географических точек и 65 тысяч карточек доступа, как правило не оставляет клиента равнодушным.

Конечно, имеет значение и цена. На рынке представлено множество систем, и покупатель ищет для себя оптимального соотношения цена-качество. Только небольшое число клиентов стремятся купить все самое новое и лучшее. Большинство устраивает базовый набор за приемлемую цену. При этом крупные корпорации составляют среди заказчиков меньшинство. Большинство -- это покупатели систем, обслуживающих от 5 до 50 считывающих устройств.

Источник: Security Distributing & Marketing

http://www.secnews.ru/articles/11569.htm